Všeobecné obchodné podmienky

KÚPNA ZMLUVA – Spotrebiteľ

Družstva chovateľov oviec, so sídlom: Námestie Mateja Kosca 37, Poniky 976 33, IČO: 36 053 414, DIČ: 2021636782, IČ DPH: SK 2021636782, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Dr, vložka č.: 382/S

Kontaktné údaje: e-mail: in**@**********ok.sk, tel.: 0918 995 641

Dozorný orgán: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

Tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú právne vzťahy  Družstva chovateľov oviec, so sídlom: Námestie Mateja Kosca 37, Poniky 976 33, IČO: 36 053 414, DIČ: 2021636782, IČ DPH: SK 2021636782, zapísané v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Dr, vložka č.: 382/S – výrobca a predajca mliečnych výrobkov („DCHO“) a osobou staršou ako 16 rokov, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti („Zákazník“) pri nákupe tovaru („Tovar“) prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného DCHO na internetovej stránke www.farmadrienok.sk („Webová stránka“), pri dodaní a predaji Tovaru, prostredníctvom kúpnej alebo akejkoľvek inej súvisiacej zmluvy uzatvorenej medzi DCHO a Zákazníkom prostredníctvom internetového obchodu na základe objednávky Zákazníka („Objednávka“), ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto VOP. Tovar prezentovaný na Webovej stránke nepredstavuje záväznú ponuku na kúpu Tovaru v zmysle právneho poriadku Slovenskej republiky.

2. PRÁVA A POVINNOSTI DCHO A ZÁKAZNÍKA 

2.1 DCHO má najmä tieto povinnosti:

a) dodať objednaný tovar Zákazníkovi v dohodnutom množstve, kvalite a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu;

b) odovzdať Zákazníkovi najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (návody v slovenskom jazyku, daňový doklad, atď.); a

c) ďalšie povinnosti, ktoré DCHO vyplývajú z platných a účinných právnych predpisov Slovenskej republiky.

2.2 Zákazník má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom stranami zmluvy.

2.3 Zákazník má najmä nasledujúce povinnosti:

a) prevziať tovar; a

b) zaplatiť DCHO dohodnutú kúpnu cenu včas vrátane nákladov na doručenie tovaru.

3. OBJEDNÁVKA

3.1. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR A POTVRDENIE OBJEDNÁVKY

3.1.1 Vytvorenie Objednávky, kúpa a dodanie Tovaru je možné, len ak Zákazník náležite a správne (riadne) vyplní formulár nachádzajúci sa na Webovej stránke, v ktorom uvedie všetky údaje potrebné pre objednanie dodania Tovaru, t. j. meno a priezvisko Zákazníka, presnú adresu dodania, telefónne číslo, e-mailovú adresu a potvrdenie, že sa Zákazník oboznámil s týmito VOP, reklamačným poriadkom (TU) a pravidlami ochrany súkromia (TU) a dané vyjadril pred odoslaním Objednávky („Formulár“). Zákazník je povinný vo Formulári uvádzať len údaje, ktoré sú aktuálne, pravdivé, presné a úplné. DCHO nie je zodpovedné za následky: 

a) uvedenia falošných alebo neúplných údajov vo Formulári Zákazníkom; alebo 

b) sprístupnenia týchto údajov tretím osobám Zákazníkom samotným. 

3.1.2 Vytvorenie Objednávky online znamená vložiť do nákupného košíka produkty zobrazené na Webovej stránke, pričom však dané neznamená objednanie týchto produktov online, nakoľko Zákazník nie je povinný nakúpiť vybrané produkty. Po odoslaní Objednávky s povinnosťou platby zo strany Zákazníka bude Zákazníkovi na jeho e-mailovú adresu uvedenú vo Formulári zaslaný informatívny e-mail s informáciou, že Objednávka bola prijatá, pričom tento e-mail nepredstavuje záväznú akceptáciu objednávky zo strany DCHO. Po overení dostupnosti tovaru zo strany DCHO, toto následne pošle potvrdzujúci e-mail zákazníkovi – týmto momentom dochádza ku vzniku zmluvy medzi Zákazníkom a DCHO, pretože až v poradí druhý poslaný e-mail zo strany DCHO predstavuje záväznú akceptáciu Objednávky („Potvrdenie Objednávky“). DCHO zašle Zákazníkovi Potvrdenie Objednávky do 2 pracovných dní od doručenia Objednávky Zákazníka a Tovar Zákazníkovi odošle alebo Zákazníkovi pripraví na vyzdvihnutie na predajni (viď. čl. 4 VOP) do 5 pracovných dní odo dňa Potvrdenia Objednávky, ak je Tovar dostupný. To isté platí v prípade zmeny alebo zrušenia dodania Tovaru. 

3.1.3 Zákazník týmto súhlasí s využitím prostriedkov diaľkovej komunikácie za účelom uzavretia kúpnej zmluvy. Náklady Zákazníka súvisiace s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie súvisiace s uzavretím kúpnej zmluvy znáša Zákazník.

3.2. ZMENA A ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY 

3.2.1 Zákazník je oprávnený zmeniť svoju Objednávku za podmienok uvedených v týchto VOP. Pokiaľ Zákazník zmení svoju Objednávku (urobí návrh na zmenu kúpnej zmluvy), môže dôjsť ku zmene ceny Tovaru podľa cien platných v deň zmeny Objednávky. Zákazník je oprávnený Objednávku zmeniť alebo zrušiť zaslaním e-mailu alebo písomne na adresu DCHO uvedenú na Webovej stránke do momentu, kedy DCHO elektronicky potvrdí Zákazníkovi objednávku na jeho e-mailovú adresu uvedenú vo Formulári.

3.2.3 Zánikom alebo zrušením Objednávky nie sú dotknuté ustanovenia VOP, ktoré vzhľadom na svoju povahu a podstatu trvajú aj po zániku alebo zrušení Objednávky. 

3.3. DOSTUPNOSŤ PRODUKTOV

Fotografie Tovaru zobrazeného na Webovej stránke majú ilustračný charakter, používajú sa výlučne na prezentáciu Tovaru a môžu sa mierne líšiť od skutočného Tovaru. Fotografie a popis pod jednotlivým Tovarom dodávajú výrobcovia, dodávatelia alebo DCHO. Dostupnosť produktov zobrazených na Webovej stránke sa môže líšiť od reálnej dostupnosti produktov, pričom DCHO negarantuje nepretržitú dostupnosť všetkých produktov. Aby sa zabezpečilo, že produkty budú k dispozícii čo najvyššiemu počtu Zákazníkov, má DCHO právo stanoviť maximálny limit pre počet jednotlivých produktov, ktoré si Zákazník môže zakúpiť. V takom prípade si Zákazník nemôže vybrať vyšší počet alebo množstvo produktu, ako je maximálne stanovený limit DCHO.  

4. DODANIE TOVARU

4.1 Zákazník je oprávnený informovať sa prostredníctvom kontaktného e-mailu in**@**********ok.sk alebo na telefónnom čísle +421 918 995 641 zverejnených na Webovej stránke o možnostiach nákupu a dodania zvoleného Tovaru. V prípade objednania dodania Tovaru na váhu si DCHO vyhradzuje právo dodať Tovar, ktorého váha sa odlišuje od váhy špecifikovanej v Objednávke, pričom daný rozdiel nesmie byť väčší ako +/- 10 % v závislosti od typu tovaru. Ak pri dodaní Tovaru váhový rozdiel presiahne 10 %, Zákazník má právo odmietnuť prevzatie takéhoto Tovaru.  

4.2 Zákazník si môže zvoliť jednu z troch možností doručenia Tovaru („Doručenie Tovaru“) alebo si môže Tovar vyzdvihnúť osobne bez poplatkov na predajni na adrese: Farma Drienok, Družstevná cesta 534, 976 32 Poniky („Osobné vyzdvihnutie“) do 4 pracovných dní, najneskôr však do 30 dní od Potvrdenia Objednávky, a to počas doby vyzdvihnutia uvedenej v Potvrdení Objednávky („Doba vyzdvihnutia“) na predajni alebo vo výdajnom mieste špecifikovanom v odseku nižšie.

4.3 Doručiť Tovar je možné na Zákazníkom požadované výdajné miesto („Výdajné miesto“), pričom Doručenie Tovaru do Výdajného miesta DCHO vykoná do 4 pracovných dní, najneskôr však do 30 dní od Potvrdenia Objednávky. Zákazník si môže zvoliť jedno z nasledovných Výdajných miest:

1. STAVMAXBB s.r.o., Zvolenská cesta 13, 974 05 Banská Bystrica;
2. Reštaurácia Ancora, Cesta na štadión, 974 04, Banská Bystrica (Plaváreň Štiavničky, 2. poschodie);

4.4 Doručiť Tovar Zákazníkovi je možné do 4 pracovných dní, najneskôr však do 30 dní, od Potvrdenia Objednávky, aj na ním uvedenú adresu:

1. v rámci Banskobystrického samosprávneho kraja („Doručenie Tovaru v rámci BB SK“); alebo
2. mimo Banskobystrického samosprávneho kraja („Doručenie Tovaru mimo BB SK“).

4.5 Doručenie Tovaru v rámci BB SK a Doručenie Tovaru mimo BB SK vykoná DCHO k prvým uzamykateľným dverám bytového domu alebo rodinného domu na adresu, ktorá bola uvedená ako miesto dodania v Objednávke. Ak Zákazník nie je prítomný na mieste určenom v Objednávke v čase jej doručenia, všetky náklady vzniknuté s opakovaným doručením a skladným hradí Zákazník.

4.6 Ak Zákazník bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy objednaný Tovar neprevezme ani pri druhom pokuse o doručenie alebo počas Doby vyzdvihnutia, DCHO má právo odstúpiť od zmluvy. V oboch prípadoch má DCHO  nárok na náhradu škody, ktorá mu bola spôsobená v dôsledku neprevzatia Objednávky. 

4.7 DCHO si vyhradzuje právo odmietnuť dodať Tovar Zákazníkovi, ktorý si dvakrát alebo viac v období troch kalendárnych mesiacoch Tovar pri opakovanom doručení neprevzal alebo si Tovar nevyzdvihol počas Doby vyzdvihnutia. DCHO si vyhradzuje právo odmietnuť dodanie Tovaru, ak má dôvodné podozrenie, že Tovar bol objednaný v rozpore s týmito VOP, pričom dôvod odmietnutia dodania Tovaru je povinný Zákazníkovi preukázať. 

4.8 Tovar je oprávnená prevziať iba osoba staršia ako 16 rokov, ktorá Objednávku uskutočnila, a  ktorá pracovníkovi výdaja uvedie číslo Objednávky, resp. osoba staršia ako 16 rokov, ktorá je takouto osobou na prevzatie Objednávky preukázateľne poverená („Poverená osoba“). Bez predloženia čísla Objednávky nie je možné tovar Zákazníkovi vydať. V prípade, že pracovník výdaja má pochybnosti o oprávnenosti osoby k odberu tovaru, je oprávnený od takejto osoby požadovať predlženie dokladu totožnosti za účelom preukázania veku a totožnosti a poverenia na prebratie Tovaru. Pokiaľ nebude oprávnenie k prevzatiu alebo vek osoby preukázaný, má DCHO právo tovar danej osobe nevydať. Ak osoba nedovŕšila vek 16 rokov a Tovar nemôže prevziať iná osoba, DCHO má právo odmietnuť odovzdanie Tovaru takejto osobe.

4.9 DCHO nenesie zodpovednosť za omeškanie dodania spôsobené vyššou mocou alebo inými nepredvídateľnými udalosťami (napr. havárie a zápchy na cestách).

5. CENA

5.1. CENA TOVARU

5.1.1 Cena Tovarov na Webovej stránke je uvádzaná v mene EUR vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty a bez započítania ceny dodania Tovaru, a to buď:

a) ako predajná cena za jednotku produktu alebo za určené množstvo produktu; alebo ako

b) jednotková cena za gram, mililiter alebo liter tovaru alebo inú vhodnú jednotku množstva.

5.1.2 Cena tovaru na Webovej stránke môže byť DCHO zmenená, a to kedykoľvek bez udania dôvodu. 

5.1.3 Cena tovaru je Zákazníkovi oznámená vždy dopredu pred uzatvorením kúpnej zmluvy a pred prijatím jej zmien, a to prostredníctvom Webovej stránky. O kúpnej cene Tovaru v príslušnej objednávke bude Zákazník informovaný v Potvrdení Objednávky a tiež prostredníctvom elektronického dodacieho listu zaslaného na e-mailovú adresu Zákazníka.

5.1.4 V prípade návrhu na zmenu kúpnej zmluvy zo strany Zákazníka podľa týchto VOP, môže byť Zákazníkovi zo strany DCHO predložený návrh na zmenu ceny Tovaru pri čiastkových položkách v už uzavretej kúpnej zmluve. Tento návrh na zmenu ceny je protinávrhom DCHO k návrhu Zákazníka na zmenu kúpnej zmluvy, pričom Zákazník nie je povinný tento návrh DCHO akceptovať. V prípade, že tento protinávrh DCHO nebude zo strany Zákazníka akceptovaný, zostáva kúpna zmluva v platnosti v pôvodnom znení, a to vrátane ceny tovaru. V prípade, že protinávrh DCHO bude zo strany Zákazníka akceptovaný, dôjde k zmene kúpnej zmluvy, a to vrátane kúpnej ceny pri Tovare, u ktorého DCHO urobilo protinávrh na zmenu ceny. 

5.1.5 Pri objednávke Tovaru na váhu si DCHO vyhradzuje právo na dodanie Tovaru s primeranou hmotnostnou odchýlkou max. 10 %. V tomto prípade môže dôjsť k zmene ceny Tovaru v závislosti od tejto hmotnostnej odchýlky.

5.1.6 DCHO dodá Tovar spolu s dokladom o kúpe (pokladničným dokladom), ktorý obsahuje: 

a) obchodné meno DCHO , sídlo, IČO a zápis v obchodnom registri;

b) adresu prevádzkarne DCHO;

c) dátum predaja;

d) názov a množstvo Tovaru; a

e) Cenu jednotlivého Tovaru a celkovú cenu, ktorú Zákazník zaplatil (ďalej len „Doklad o kúpe“). 

5.2. CENA DODANIA TOVARU

5.2.1 Cena dodania Tovaru nie je zahrnutá v cene Tovaru a platí sa za každú Objednávku a samotné dodanie jednotlivo, t. j. bez ohľadu na to, že viacero objednávok dodania sa viaže na to isté miesto a ten istý čas dodania. Cena dodania závisí od voľby spôsobu Doručenia Tovaru.

5.2.2 Cena dodania Tovaru na Výdajné miesto je 2,50- EUR, ktorá bude pripočítaná k cene Tovaru.

5.2.3 Cena Doručenia Tovaru v rámci BB SK je 5,50- EUR, ktorá bude pripočítaná k cene Tovaru.

5.2.4 Cena Doručenia Tovaru mimo BB SK bude pripočítaná k cene Tovaru a stanovená podľa PSČ – adresy, na ktorú má byť Tovar doručený, ako jednotková cena 0,30,- EUR/1 km. Cena Doručenia Tovaru mimo BB SK je stanovená ako násobok vzdialenosti (v km) medzi adresou doručenia a adresou: Farma Drienok, Družstevná cesta 534, 976 33 Poniky a jednotkovou cenou dopravy za 1 km.

5.3 PLATOBNÉ PODMIENKY

5.3.1 Zákazník si môže zvoliť niektorý z nasledovných spôsobov platieb:

a) on-line prostredníctvom platobnej karty; alebo  

b) pri doručení – prostredníctvom platobnej karty alebo v hotovosti. 

5.3.2 Ak je platobná karta pri overovaní transakcie odmietnutá, Zákazník má možnosť použiť inú kartu alebo zmeniť spôsob platby na platbu pri prevzatí Tovaru v hotovosti. Ak najneskôr v deň doručenia nie je možné stiahnuť platbu z účtu Zákazníka a Zákazník nezaplatí pri prevzatí Tovaru hotovosťou, DCHO má právo odmietnuť odovzdanie Tovaru Zákazníkovi alebo ním Poverenej osobe. Rovnaké právo má DCHO v prípade, ak platobná karta Zákazníka alebo Poverenej osoby bude v deň dodania Tovaru neplatná.  

6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

6.1 Odstúpenie od zmluvy zaslané jednou zmluvnou stranou je účinné jeho doručením druhej zmluvnej strane buď písomne na adresu alebo e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v týchto VOP alebo v Objednávke. 

6.2 Zákazník môže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa dodania tovaru. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je Zákazník povinný informovať DCHO o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením na zaslaným na e-mailovú adresu: in**@**********ok.sk alebo na korešpondenčnú adresu: Družstvo chovateľov oviec, Námestie Mateja Kosca 37, Poniky 976 33. Na tento účel Zákazník môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (TU). Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak Zákazník zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy posledný deň lehoty na odstúpenie. Zákazník je povinný do 14 dní od odstúpenia od zmluvy zaslať Tovar DCHO späť alebo osobe ním určenej na prevzatie Tovaru odovzdať Tovar v rovnakom stave ako pri kúpe (nepoškodený, nerozbalený a úplný) a znáša náklady na vrátenie toho Tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.

6.3 V prípade, že Zákazník odstúpi od zmluvy a doručí DCHO Tovar, ktorý je použitý alebo poškodený, prípadne je hodnota Tovaru znížená v dôsledku zaobchádzania s ním, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností Tovaru, DCHO má nárok na náhradu škody vo výške rozdielu pôvodnej ceny Tovaru uvedeného v Objednávke a hodnoty, ktorú má daný Tovar po doručení DCHO Zákazníkom.

6.4 Zákazník je oprávnený skontrolovať Objednávku pri jej doručení. V prípade zistenia poškodenia Tovaru pri jeho prevzatí Zákazníkom má tento možnosť odmietnuť Tovar prevziať. O poškodení Tovaru je dopravca povinný vyhotoviť tzv. škodový zápis za prítomnosti a na žiadosť Zákazníka. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného DCHO môže DCHO po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnúť odstránenie nedostatku Tovaru, zľavu na Tovar a v prípade neodstrániteľných chýb Tovaru dodať Zákazníkovi nový Tovar. Neskoršie reklamácie tohto typu je potrebné preukázať.

6.5 Zákazník môže odstúpiť od zmluvy, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, t. j. stornovať Objednávku. 

6.6 Tovar, ktorý je chránený proti otvoreniu, nesmie byť vrátený po odstránení ochranného balenia alebo ochranného označenia, v opačnom prípade vznikne DCHO nárok na náhradu škody alebo nárok na vydanie bezdôvodného obohatenia.

6.7 DCHO je oprávnené odstúpiť od zmluvy z dôvodu:

a) vypredania zásob;

b) nedostupnosti tovaru; 

c) ak Zákazník neprevzal tovar počas Doby vyzdvihnutia alebo mu bol Tovar opakovane neúspešne doručovaný; 

d) ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ Tovaru prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností DCHO vyplývajúcich zo zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci;

e) ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar Zákazníkovi v lehote určenej týmito VOP, o čom je DCHO povinné Zákazníka ihneď informovať;

f) porušovania VOP alebo ustanovení právnych predpisov Zákazníkom;

g) konania Zákazníka v rozpore s dobrými mravmi;

h) výkonu činností Zákazníkom, ktoré môžu znamenať neoprávnený zásah do štruktúry Webovej stránky, do ktorej nemá Zákazník riadny prístup; alebo 

i) zásahom Zákazníka, ktorý ohrozuje fungovanie Webovej stránky, bez ohľadu na spôsob a techniku neoprávneného zásahu.

6.8 Ak z dôvodu podľa čl. 6 ods. 6.6 písm. a) alebo b) týchto VOP DCHO nie je schopné Tovar dodať Zákazníkovi v lehote uvedenej v čl. 4 ods. 4.3 alebo ods. 4.4 alebo za dohodnutú kúpnu cenu, DCHO ponúkne Zákazníkovi náhradné plnenie alebo mu umožní odstúpiť od zmluvy. V prípade, ak Zákazník už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, DCHO mu vráti už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy spôsobom, ktorý Zákazník zvolil pre úhradu kúpnej ceny, ak sa DCHO a Zákazník nedohodnú inak. V prípade, ak Zákazník v lehote 14 dní neprijme náhradné plnenie ponúknuté DCHO a ani neodstúpi od zmluvy, je DCHO oprávnené odstúpiť od zmluvy a v prípade, ak Zákazník už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, DCHO je rovnako povinné vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy Zákazníkovi spôsobom, ktorý Zákazník zvolil pre úhradu kúpnej ceny, ak sa DCHO a Zákazník nedohodnú inak.

6.9 Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, DCHO je povinný vrátiť Zákazníkovi plnenie, ktoré mu bolo Zákazníkom poskytnuté bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy rovnakým spôsobom, aký použil Zákazník pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo Zákazníka dohodnúť sa s DCHO na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým Zákazníkovi nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Prijaté platby je DCHO povinné vrátiť Zákazníkovi v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak Zákazník neodstúpil od zmluvy ako celku. DCHO nie je povinné vrátiť Zákazníkovi akúkoľvek platbu podľa týchto VOP predtým, ako mu je tovar od Zákazníka doručený alebo kým doručenie Zákazník nepreukáže. Platba za Tovar bude zo strany DCHO uhradená až po doručení vráteného Tovaru naspäť alebo po predložení hodnoverného dokladu o jeho zaslaní DCHO Zákazníkom.

6.10 Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje na: 

a) Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený; alebo 

b) Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, t. j. potraviny – mliečne  výrobky a iné výrobky , ktoré z mikrobiologického hľadiska rýchlo podliehajú skaze, pretože na zachovanie svojich vlastností vyžadujú uchovanie v chlade, ktoré sú uvedené TU.

7. REKLAMAČNÝ PORIADOK

7.1 Reklamácie chýb Tovaru sa riadia reklamačným poriadkom DCHO (TU).

7.2 Reklamačný poriadok nevylučuje, že  DCHO môže umožniť Zákazníkovi podávanie sťažností, podnetov a reklamácií aj iným spôsobom (so zachovaním práv Zákazníka podľa platného právneho poriadku), ktorý by najmä uľahčil Zákazníkovi riešenie takýchto žiadostí. Tieto nadštandardné pravidlá, ak existujú, zverejní  DCHO na Webovej stránke.

8. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV 

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS) je postup zameraný na dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi spotrebiteľom a podnikateľom (obchodníkom) a na predchádzanie vzniku súdnych sporov medzi týmito dvoma subjektmi. V prípade, ak je Zákazník nespokojný s výsledkom svojej žiadosti o nápravu a pokus o vyriešenie sporu s DCHO bol bezvýsledný, má právo podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je v tomto prípade napr. Slovenská obchodná inšpekcia, sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava. Slovenská obchodná inšpekcia má k dispozícii všetky potrebné informácie o alternatívnom postupe, ktorým môže Zákazník prípadný spor riešiť. Viac informácií o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie (TU). 

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Súvisiace ustanovenia sú uvedené v príslušnej časti Pravidiel ochrany osobných údajov DCHO, ktoré sú dostupné prostredníctvom webovej stránky DCHO (TU).

10. KONTAKT

V prípade akýkoľvek otázok, pochybností, názorov alebo pripomienok nás môžete kontaktovať na adrese: Družstva chovateľov oviec, so sídlom: Námestie Mateja Kosca 37, Poniky 976 33 alebo zaslaním e-mailu na: in**@**********ok.sk.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1 Tieto VOP sú dostupné na Webovej stránke a aj pred potvrdením Objednávky. Na práva a povinnosti, týmito VOP neupravené, sa vzťahujú príslušné ustanovenia právnych predpisov platných a účinných na území Slovenskej republiky. Všetky spory, pokiaľ strany nedosiahnu zmier, bude prejednávaný pred príslušným súdom Slovenskej republiky. 

11.2 DCHO nezodpovedá za akúkoľvek škodu alebo ušlý zisk, ktorý vznikol Zákazníkovi priamo alebo nepriamo v dôsledku: 

a) prerušenia fungovania Webovej stránky;

b) neoprávneného zásahu Zákazníka alebo akýchkoľvek tretích osôb do Webovej stránky;

c) nezlučiteľnosti Webovej stránky s koncových hardvérom alebo softvérom Zákazníka alebo pripojením k internetu; alebo

d) technických problémov, vrátane chýb a zlyhania pripojenia Webovej stránky. 

11.3 DCHO si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Zmeny nesmú porušovať alebo obmedzovať práva Zákazníka vyplývajúce z Objednávok vykonaných pred vstupom takýchto zmien do platnosti. DCHO je oprávnené zmeniť tieto VOP, najmä ak nastane ktorýkoľvek z nasledujúcich dôvodov: 

a) zmeny marketingovej stratégie;

b) zmeny podmienok na trhu v oblasti poskytovania obdobných služieb; 

c) v dôsledku technologického vývoja;

d) navýšenia nákladov DCHO alebo inflácie podľa Štatistického úradu SR; alebo

e) legislatívnej zmeny alebo rozhodnutia Vlády SR, prípadne rozhodnutia orgánu verejnej správy alebo orgánu EÚ alebo z dôvodov spôsobených vyššou mocou (napr. prírodná katastrofa, vírus, vojna).

11.4 Zmeny týchto VOP sú platné odo dňa ich zverejnenia na Webovej stránke.

Družstvo chovateľov oviec
01.10.2025